商品の発送には細心の注意を払い、十分に検品してからお届けしておりますが、輸送中の衝撃や気候の変化などにより、破損や不良品等がありました場合は、すぐに対応させていただきます。
日本ロイヤルガストロ倶楽部では、お届けした商品に破損や不良品等があった場合は、100%当店負担で保証させていただき、代替品を早急にお届けしております。(※1)
商品にお気づきの点がありましたら、すぐに当店までご連絡下さい。
当店の生鮮食品は、『品質の保証書』 または 『果実の保証書』 を一緒にお届けいたします。(※2)
ギフトでご利用の場合も、保証書が一緒に同封されておりますので、どうぞご安心下さい。
| (※1) | 代替品は原則、破損した商品と同様のお品物をご用意いたします。 ただし、旬の短いフルーツ等の場合は他のお品物を代替させていただく場合もございます。 詳しくは弊店係員がご説明いたしますので、お気軽にお問い合わせ下さい。 |
| (※2) | 一部の産地直送品は、発送準備の都合上、保証書がお入れできない場合もございます。 保証書がついていない商品も保証いたしておりますので、弊店までご連絡下さいませ。 |
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弊店からお届けするご注文確認メール、お問い合わせ等へのお返事が届かない場合は、お手数をおかけいたしますが再度ご連絡をいただけますよう、よろしくお願いいたします。
>> 弊店からのメールが届かない場合は、こちらをご確認下さい。
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■休業日
24時間365日いつでもお買い物ができます。
ご注文・お問い合わせには2営業日以内にメールにてお返事いたします。
3営業日以上お返事がない場合は、弊店までご連絡下さいますようお願いいたします。
>> メール未着についてはこちら
ご注文内容の変更、商品に関するご質問、
お電話でのご注文も承っております。
・クレジットカード(1回払い)
・銀行振込(先払い)(手数料お客様ご負担)
・郵便振替(先払い)(手数料お客様ご負担)
・代金引換(着払い)(手数料お客様ご負担)
クレジットカードご利用の場合、ご決済は注文時に取らせていただいております。
銀行振込・郵便振替ご利用の場合、ご入金確認後に商品を確保・製造させていただいております。
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商品のお届け日、配達時間のご指定を承っております。 注文時にご指定下さい。 （産地直送品を除く。） |
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お届けエリアによって配達時間が決まっている場合もございます。 その際は、別途メールでご連絡いたします。 |
| お届け先のエリア | 配送予定日 |
|---|---|
| 北海道・東北・関東・信州・北陸・東海・近畿・中国・四国・九州 | 発送後1～2日以内 （産地直送品を除く） |
| 沖縄・離島 | 翌々日～以降お届け （お問い合わせ下さい） |
宅配便でお届けします。
当店の送料については、下の表をご覧下さい。
| 商品 | 送料 |
|---|---|
| 通常商品・共同購入 | 840円 (沖縄・一部地域 1,260円) |
| オークションの場合 | 1,050円 (沖縄・一部地域 1,260円) |
| 送料無料の商品 | 無料 (沖縄・一部地域 420円) |
お問合せは、メール、電話、FAXで承っております。
通常2営業日以内にお返事いたします。
休業日にいただいたお問い合わせには、次の営業日にお返事いたします。
【お問い合わせの前に・・・】
>> よくある質問 Q＆Aはこちら
 店長 金成烈彦 （かなりたけひこ） |
「日本ロイヤルガストロ倶楽部」では、日本発の美味しいもの、地方で「食」にこだわり、 なかなか手に入らない プレミアムな商品をご案内してまいりますので、 |
 サブ店長 金成飛佳 （かなりあすか） |
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